Ngày 18/06/2026, Vietnam Report công bố Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín năm 2026. Lễ vinh danh các doanh nghiệp tiêu biểu do Vietnam Report và Báo VietNamNet tổ chức sẽ diễn ra vào tháng 08/2026 tại TP. Hà Nội.

Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín được xây dựng dựa trên nguyên tắc khoa học và khách quan. Các doanh nghiệp được đánh giá, xếp hạng dựa trên 3 tiêu chí chính: (1) Năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính năm gần nhất; (2) Uy tín truyền thông được đánh giá bằng phương pháp Media Coding - mã hóa các bài viết về doanh nghiệp trên các kênh truyền thông có ảnh hưởng; (3) Khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan được thực hiện cập nhật đến tháng 05/2026.

Danh sách 1: Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín năm 2026

Nguồn: Vietnam Report, tháng 06/2026

Danh sách 2: Top 10 Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ uy tín năm 2026

Nguồn: Vietnam Report, tháng 06/2026

Thị trường bảo hiểm Việt Nam: Bước ra khỏi pha điều chỉnh, tiến vào chu kỳ phục hồi mới

Năm 2025 đánh dấu một giai đoạn đầy thử thách đối với nền kinh tế - xã hội Việt Nam khi liên tiếp phải đối mặt với 15 cơn bão lớn cùng hàng loạt hiện tượng thời tiết cực đoan. Trong bối cảnh các rủi ro thiên tai gia tăng cả về tần suất lẫn mức độ tác động, ngành bảo hiểm tiếp tục khẳng định vai trò “lá chắn tài chính”, góp phần hấp thụ tổn thất và hỗ trợ quá trình phục hồi sau biến cố. Minh chứng rõ nét nhất là tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm trong năm đã tăng mạnh 13,52%, đạt mức kỷ lục 91.845 tỷ đồng. Đây không chỉ là chỉ tiêu có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các hoạt động cốt lõi của ngành, mà còn là minh chứng thuyết phục cho năng lực thực hiện cam kết của các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) đối với khách hàng và xã hội.

Xa hơn ý nghĩa của một khoản bồi thường đơn thuần, dòng tiền bảo hiểm được giải ngân kịp thời đã góp phần hạn chế những đứt gãy trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống dân sinh sau thiên tai. Chính khả năng hấp thụ và phân tán rủi ro đó đã giúp bảo hiểm trở thành một “bộ giảm chấn” quan trọng của nền kinh tế trước các cú sốc ngày càng phức tạp.

Điều đáng chú ý là phía sau mức chi trả bồi thường kỷ lục không phải là sự suy giảm năng lực tài chính như nhiều người lo ngại. Trái lại, ngành bảo hiểm vẫn duy trì được nền tảng tài chính vững vàng và phát đi những tín hiệu phục hồi rõ nét. Doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường đã quay trở lại mức tăng trưởng dương 3,96%, trong khi tổng tài sản toàn ngành tiếp tục tăng 8,58%, đạt hơn 1,1 triệu tỷ đồng. Không dừng lại ở đó, ngành bảo hiểm còn tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những kênh cung ứng vốn trung và dài hạn quan trọng cho nền kinh tế khi tổng mức đầu tư trở lại nền kinh tế đạt gần 959 nghìn tỷ đồng, tăng 10,31%.

Hình 1

Những tín hiệu phục hồi của thị trường cùng nền tảng tài chính ngày càng được củng cố đang dần phản ánh vào kết quả hoạt động của các DNBH. Tuy nhiên, dữ liệu khảo sát của Vietnam Report cho thấy quá trình phục hồi hiện nay vẫn mang tính phân hóa rõ nét, khi không phải doanh nghiệp nào cũng lấy lại được đà tăng trưởng như trước giai đoạn điều chỉnh của thị trường. Về doanh thu, 52,9% doanh nghiệp khảo sát ghi nhận tăng trưởng, cho thấy hoạt động khai thác kinh doanh đang dần khởi sắc trở lại sau giai đoạn điều chỉnh của thị trường. Dù vậy, vẫn còn 29,4% doanh nghiệp ghi nhận doanh thu suy giảm, phản ánh quá trình phục hồi chưa diễn ra đồng đều giữa các doanh nghiệp và phân khúc bảo hiểm. Trong khi đó, lợi nhuận trước thuế cho thấy sự cải thiện rõ nét hơn khi 53,0% doanh nghiệp ghi nhận tăng trưởng lợi nhuận, trong đó có tới 32,4% đạt mức tăng trên 25%. Đáng chú ý, tỷ lệ doanh nghiệp suy giảm lợi nhuận đã giảm mạnh xuống còn 41,2% năm 2025. Những kết quả này cho thấy không chỉ quy mô kinh doanh đang từng bước phục hồi mà hiệu quả hoạt động và năng lực kiểm soát chi phí của các doanh nghiệp bảo hiểm cũng đang được cải thiện đáng kể.

Ngành bảo hiểm 2026: Khi “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” cùng hội tụ

Năm 2026, Việt Nam lại đang viết nên một kịch bản vĩ mô đầy tham vọng khi Quốc hội và Chính phủ đã đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10%, với các động lực chính đến từ xuất khẩu, đầu tư công và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Trong bối cảnh đó, sự mở rộng của nền kinh tế được kỳ vọng sẽ tạo thêm nhu cầu bảo vệ tài chính cho cả doanh nghiệp và người dân, qua đó mở ra cơ hội tăng trưởng cho thị trường bảo hiểm.

Bên cạnh lực đẩy từ những kỳ vọng tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế, ngành bảo hiểm còn được tiếp thêm xung lực mạnh mẽ từ “bệ phóng thể chế” khi Quốc hội chính thức thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, có hiệu lực từ 1/1/2026. Một quyết sách mang tính “bản lề” mở đường cho giai đoạn bứt phá tiếp theo của toàn ngành với việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính được kỳ vọng là đòn bẩy giúp khơi thông các điểm nghẽn pháp lý, tạo dựng một hành lang thông thoáng để các doanh nghiệp đổi mới sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số.

Nhờ sự cộng hưởng của các yếu tố kinh tế vĩ mô, nền tảng tài chính được củng cố và môi trường hoạt động ngày càng thông thoáng, triển vọng của ngành bảo hiểm đang dần trở nên sáng sủa hơn sau giai đoạn điều chỉnh kéo dài. Theo đánh giá của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, niềm tin của khách hàng đang từng bước được cải thiện khi vai trò bảo vệ tài chính của bảo hiểm ngày càng được khẳng định rõ nét thông qua mức chi trả bồi thường tăng mạnh trong năm 2025. Sự cải thiện về niềm tin thị trường cũng được phản ánh trong kết quả khảo sát của Vietnam Report khi có tới 87,5% doanh nghiệp bảo hiểm kỳ vọng toàn ngành sẽ tăng trưởng từ 5-10% trong năm nay. Đáng chú ý, sự lạc quan này không chỉ được nuôi dưỡng bởi những tín hiệu phục hồi của nền kinh tế, mà còn bắt nguồn từ các động lực tăng trưởng dài hạn của thị trường. Tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm vẫn còn nhiều dư địa để mở rộng, nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng rõ nét hơn sau những biến động kinh tế - xã hội, trong khi nhận thức của người dân về vai trò của bảo hiểm cũng đang từng bước được cải thiện.

Hình 2

Cơ hội lớn nhất được các doanh nghiệp nhìn nhận hiện nay chính là dư địa phát triển còn rất lớn của thị trường. Khảo sát của Vietnam Report cho thấy 97,7% doanh nghiệp đánh giá tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm/GDP còn thấp là một trong những cơ hội tăng trưởng quan trọng nhất của ngành. Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể trong hơn một thập kỷ qua, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm tại Việt Nam hiện chỉ dao động quanh mức 2,3-2,8% GDP, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình trên 6% của các quốc gia OECD. Điều này đồng nghĩa với việc một phần lớn rủi ro tài chính của cá nhân và doanh nghiệp vẫn đang được tự gánh chịu thay vì được chuyển giao cho các tổ chức bảo hiểm.

Hình 3

Tuy nhiên, tỷ lệ thâm nhập thấp chỉ thực sự trở thành cơ hội khi đi cùng với sự thay đổi trong nhu cầu và nhận thức của thị trường. Khảo sát của Vietnam Report cho thấy 74,8% doanh nghiệp đánh giá nhu cầu bảo vệ trước các rủi ro ngày càng gia tăng là một trong những cơ hội phát triển đáng chú ý nhất của ngành bảo hiểm trong giai đoạn hiện nay. Những biến động kinh tế toàn cầu, thiên tai cực đoan, dịch bệnh, rủi ro sức khỏe và các nguy cơ mới phát sinh từ quá trình chuyển đổi số đang khiến cả cá nhân và doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến các giải pháp quản trị rủi ro và bảo vệ tài chính. Nếu trước đây bảo hiểm thường được xem là một khoản chi tiêu có thể trì hoãn, thì ngày nay bảo hiểm đang dần được nhìn nhận như một công cụ giúp duy trì sự ổn định tài chính trước những biến cố khó lường.

Song song với đó, 62,7% doanh nghiệp cho rằng nhận thức và hiểu biết của người dân về bảo hiểm đang ngày càng được cải thiện. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng bởi trong nhiều năm qua, một trong những rào cản lớn nhất đối với sự phát triển của thị trường bảo hiểm không nằm ở nguồn cung sản phẩm mà nằm ở mức độ thấu hiểu của khách hàng đối với vai trò và giá trị của bảo hiểm. Khi nhận thức về quản trị rủi ro, bảo vệ tài chính và lập kế hoạch dài hạn được nâng cao, khoảng cách giữa nhu cầu bảo vệ và quyết định tham gia bảo hiểm được kỳ vọng sẽ tiếp tục được thu hẹp.

Có thể nói, sau giai đoạn tăng trưởng nóng rồi điều chỉnh mạnh, ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước cơ hội bước vào một chu kỳ phát triển mới. Nếu tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm còn thấp là nền tảng cho dư địa tăng trưởng trong tương lai, còn nhu cầu bảo vệ tài chính và nhận thức của người dân ngày càng được cải thiện là điều kiện để thị trường mở rộng, thì công nghệ đang nổi lên như chất xúc tác quan trọng giúp kết nối hai yếu tố này. Trong bối cảnh đó, bài toán không còn nằm ở việc thị trường có tiềm năng hay không, mà là doanh nghiệp sẽ khai thác tiềm năng ấy bằng cách nào. Và ngày càng nhiều doanh nghiệp đang tìm thấy câu trả lời trong các công nghệ mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI).

Khi AI bước ra khỏi “hậu trường” ngành bảo hiểm

Trong nhiều năm, bảo hiểm luôn được xem là một trong những ngành khó tiếp thị nhất. Khác với các sản phẩm hữu hình có thể nhìn thấy hoặc trải nghiệm ngay lập tức, bảo hiểm là một cam kết cho tương lai – một sản phẩm được mua dựa trên niềm tin nhiều hơn nhu cầu tức thời. Chính vì vậy, bài toán marketing của các DNBH không đơn thuần là tiếp cận được khách hàng, mà là làm thế nào để xây dựng đủ niềm tin để khách hàng sẵn sàng đưa ra quyết định.

Khảo sát doanh nghiệp của Vietnam Report cho thấy việc thu hút và chuyển đổi khách hàng vẫn là một trong những thách thức lớn nhất đối với hoạt động marketing của ngành bảo hiểm, với 62,5% doanh nghiệp tham gia khảo sát cùng đề cập đến vấn đề này. Điều đó phản ánh một thực tế rằng, dù nhận thức về bảo hiểm đã được cải thiện đáng kể trong những năm gần đây, khoảng cách giữa việc khách hàng hiểu về bảo hiểm và sẵn sàng “xuống tiền” vẫn còn tương đối lớn. Thực tế, điều khiến bảo hiểm trở thành một trong những lĩnh vực khó tiếp thị nhất không phải là thiếu kênh truyền thông hay thiếu cơ hội tiếp cận khách hàng. Thách thức lớn hơn nằm ở việc rủi ro mà bảo hiểm bảo vệ thường chưa hiện hữu tại thời điểm khách hàng đưa ra quyết định. Khách hàng được yêu cầu chi trả cho một giá trị mà họ hy vọng sẽ không bao giờ phải sử dụng. Chính nghịch lý này khiến mọi quyết định tham gia bảo hiểm đều gắn chặt với yếu tố niềm tin.

Để giải bài toán niềm tin, việc nắm bắt xu hướng dịch chuyển của các điểm chạm truyền thông ngày càng trở thành yếu tố sống còn đối với hoạt động marketing của DNBH. Nếu như trước đây hành trình tìm hiểu bảo hiểm thường gắn liền với các cuộc tư vấn trực tiếp hoặc những lời giới thiệu từ người quen, thì ngày nay môi trường số đang dần trở thành “cửa ngõ” đầu tiên dẫn khách hàng đến với các sản phẩm bảo hiểm.

Khảo sát người tiêu dùng của Vietnam Report phác họa một bức tranh khá rõ nét về sự chuyển dịch này. Trong số sáu kênh tiếp cận thông tin phổ biến nhất hiện nay, có tới bốn kênh thuộc môi trường số, bao gồm Facebook, website doanh nghiệp, TikTok, và YouTube. Facebook tiếp tục giữ vai trò dẫn dắt với 71,1% người được khảo sát lựa chọn là kênh tham khảo thông tin bảo hiểm, theo sau là website doanh nghiệp (67,4%), TikTok (28,1%), và YouTube (24,4%). Sự hiện diện đồng thời của mạng xã hội, nền tảng video và các kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp cho thấy hành trình tìm hiểu bảo hiểm đang được số hóa ngày càng sâu rộng, khi khách hàng chủ động tìm kiếm, so sánh và đánh giá thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Hình 4

Sự dịch chuyển này cũng đang làm thay đổi luật chơi của hoạt động marketing bảo hiểm. Trong bối cảnh khách hàng phải tiếp xúc với lượng thông tin khổng lồ mỗi ngày, việc xuất hiện đúng thời điểm, đúng nhu cầu và đúng ngữ cảnh ngày càng trở thành yếu tố quyết định hiệu quả truyền thông. Đây cũng là thời điểm AI bắt đầu bước ra khỏi “hậu trường” để tiến gần hơn tới khách hàng. Nếu như trước đây AI chủ yếu hiện diện trong các hoạt động nội bộ như thẩm định rủi ro, xử lý bồi thường hay phát hiện gian lận, thì nay công nghệ này đang dịch chuyển ra “tuyến đầu” của hoạt động kinh doanh, tham gia trực tiếp vào quá trình tiếp cận, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Khảo sát của Vietnam Report cho thấy 97,5% DNBH đã triển khai AI ở các mức độ khác nhau. Trong đó, 48,6% doanh nghiệp đã triển khai rộng rãi AI trong hoạt động marketing và 20,4% xem đây là một công cụ cốt lõi trong chiến lược marketing của mình.

Hình 5

Sự thay đổi không chỉ nằm ở mức độ ứng dụng, mà còn ở vai trò của AI trong hoạt động marketing. Từ một công cụ hỗ trợ tự động hóa quy trình, AI đang dần trở thành “bộ não phân tích” giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu hơn và tiếp cận khách hàng chính xác hơn. Có tới 85,7% doanh nghiệp sử dụng AI để hỗ trợ sản xuất nội dung; 71,4% ứng dụng AI nhằm xác định và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu; trong khi 57,1% sử dụng công nghệ này để cá nhân hóa nội dung truyền thông và phân tích hành vi khách hàng. Những con số này cho thấy ngành bảo hiểm đang từng bước chuyển từ mô hình marketing đại trà sang marketing dựa trên dữ liệu. Thay vì cố gắng bán cùng một sản phẩm cho tất cả mọi người, doanh nghiệp ngày càng hướng tới việc xây dựng những giải pháp “may đo” dựa trên nhu cầu, hành vi và đặc điểm riêng của từng khách hàng. Trong quá trình đó, AI đóng vai trò như một “nhà thiết kế”, giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thành những trải nghiệm và giải pháp phù hợp hơn với từng cá nhân.

Điều đáng chú ý là làn sóng AI không chỉ được thúc đẩy từ phía doanh nghiệp mà còn được đón nhận ngày càng tích cực từ người tiêu dùng. Hơn 94,1% người được khảo sát cho biết đã từng tiếp xúc với các nội dung quảng cáo bảo hiểm có ứng dụng AI, phản ánh mức độ hiện diện ngày càng lớn của công nghệ này trong hoạt động truyền thông của ngành. Gần 54,8% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng vào các nội dung quảng cáo được hỗ trợ bởi AI.

Đặc biệt, khi AI vượt ra khỏi vai trò truyền thông để tham gia trực tiếp vào trải nghiệm khách hàng, mức độ chấp nhận còn gia tăng mạnh mẽ hơn. Có tới 95,6% người được khảo sát cho biết sẵn sàng hoặc cân nhắc sử dụng các dịch vụ bảo hiểm ứng dụng AI nếu công nghệ này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Con số này cho thấy khách hàng không đánh giá AI qua lớp vỏ công nghệ bên ngoài, mà qua những giá trị cụ thể mà công nghệ mang lại. Suy cho cùng, điều người tiêu dùng tìm kiếm không phải là một công nghệ tiên tiến hơn, mà là một trải nghiệm tốt hơn.

Thực tế, mức độ sẵn sàng sử dụng dịch vụ AI cao hơn đáng kể so với mức độ tin tưởng đối với các nội dung quảng cáo ứng dụng AI. Điều này cho thấy người tiêu dùng có thể vẫn giữ sự thận trọng nhất định trước những thông điệp truyền thông được tạo ra bởi công nghệ, nhưng lại sẵn sàng đón nhận AI khi công nghệ đó giúp quá trình tìm hiểu sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, việc tư vấn thuận tiện hơn và trải nghiệm bảo hiểm trở nên liền mạch hơn.

Có thể nói, AI không phải là điểm khởi đầu của sự thay đổi mà là kết quả tất yếu của một thị trường đang chuyển động. Khi khách hàng ngày càng số hóa hành vi tìm kiếm thông tin và kỳ vọng nhiều hơn vào những trải nghiệm cá nhân hóa, AI đang dần trở thành cầu nối giữa dữ liệu và sự thấu hiểu, giữa tương tác và niềm tin, góp phần định hình lại cách DNBH xây dựng quan hệ khách hàng trong kỷ nguyên số.

Uy tín doanh nghiệp bảo hiểm: Cuộc đua mới ngoài bảng cân đối tài chính

Nếu như trước đây, sức mạnh của một DNBH thường được đo bằng quy mô tài sản, doanh thu hay tốc độ tăng trưởng, thì bức tranh truyền thông giai đoạn gần đây lại đang kể một câu chuyện khác. Dữ liệu Media Coding của Vietnam Report phác họa rõ nét sự dịch chuyển trong cách ngành bảo hiểm xây dựng uy tín: từ việc nhấn mạnh những con số tài chính sang việc khẳng định những giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng, cộng đồng và xã hội.

Hình 6

Nhóm chủ đề Xã hội và Trách nhiệm xã hội ghi nhận mức tăng trưởng mạnh nhất trong giai đoạn 2020–2026. Tỷ trọng thông tin thuộc nhóm này đã tăng từ 3,8% trong giai đoạn 2020–2021 lên 10,9% trong giai đoạn 2025–2026, tương đương mức tăng gần ba lần. Đây cũng là một trong số ít nhóm chủ đề duy trì xu hướng tăng trưởng tương đối ổn định trong dài hạn. Sự gia tăng này cho thấy các hoạt động hướng đến cộng đồng đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong câu chuyện thương hiệu của các DNBH. Bên cạnh vai trò cung cấp các giải pháp bảo vệ tài chính, doanh nghiệp xuất hiện nhiều hơn trên truyền thông thông qua các hoạt động hỗ trợ người dân ứng phó với rủi ro, khắc phục hậu quả thiên tai, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và nâng cao khả năng chống chịu trước những biến động của cuộc sống. Điều này phản ánh nỗ lực mở rộng vai trò của DNBH từ người cung cấp sản phẩm sang người đồng hành cùng khách hàng và cộng đồng trong hành trình quản trị rủi ro dài hạn.

Ngược lại, nhóm chủ đề Tài chính và Kết quả kinh doanh lại có phần “phẳng lặng” hơn so với các nhóm chủ đề còn lại khi duy trì tỷ trọng tương đối ổn định quanh ngưỡng 10-12% trong suốt nửa thập kỷ qua. Sự ổn định này cho thấy năng lực tài chính đã dần trở thành một tiêu chuẩn nền tảng mà thị trường mặc nhiên kỳ vọng ở các DNBH. Trong bối cảnh đó, những con số tăng trưởng tích cực vẫn đóng vai trò quan trọng, nhưng ngày càng khó trở thành yếu tố duy nhất giúp doanh nghiệp tạo dựng sự khác biệt về hình ảnh và uy tín.

Một diễn biến đáng chú ý khác là sự phục hồi của nhóm chủ đề Sản phẩm và Dịch vụ trong hai năm gần đây. Sau khi giảm xuống mức thấp nhất 11,5% trong giai đoạn 2023-2024, tỷ trọng thông tin về sản phẩm đã tăng trở lại lên 18,3% vào giai đoạn 2025-2026. Điều này cho thấy trọng tâm truyền thông của ngành đang dần quay trở lại với giá trị cốt lõi là sản phẩm và trải nghiệm khách hàng, nhưng theo một cách tiếp cận khác so với trước đây. Thay vì chỉ tập trung giới thiệu quyền lợi hay tính năng sản phẩm, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng nhấn mạnh khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế, mức độ minh bạch và trải nghiệm mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Bên cạnh đó, dù chưa “lọt top” những nhóm chủ đề xuất hiện nhiều nhất trên truyền thông, Công nghệ lại là một trong những chủ đề ghi nhận xu hướng gia tăng đáng chú ý trong những năm gần đây. Sự hiện diện ngày càng lớn của các nội dung liên quan đến AI, chuyển đổi số, tự động hóa quy trình hay trải nghiệm khách hàng số cho thấy công nghệ đang dần trở thành một phần quan trọng trong câu chuyện phát triển của các DNBH.

Hình 7

Đáng chú ý hơn, không chỉ số lượng thông tin gia tăng, chất lượng thông tin của nhóm công nghệ cũng được cải thiện rõ rệt. Tỷ lệ tin tức mang sắc thái tích cực đối với nhóm chủ đề này đã tăng từ 15,2% năm 2020 lên 31,7% vào năm 2026, tương đương mức tăng hơn gấp đôi sau sáu năm. Kết quả này cho thấy những nỗ lực chuyển đổi số của DNBH đang dần được thị trường ghi nhận thông qua các thành quả cụ thể thay vì chỉ dừng ở các kế hoạch hay cam kết chiến lược. Sự thay đổi này phản ánh quá trình “trưởng thành” của chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm. Nếu như giai đoạn đầu, các thông tin về công nghệ chủ yếu tập trung vào việc triển khai hệ thống, số hóa quy trình hoặc đầu tư hạ tầng, thì đến nay trọng tâm đã dịch chuyển sang các thành quả thực tế như nâng cao trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ, tăng tính minh bạch và cải thiện hiệu quả vận hành. Công nghệ vì thế không còn được nhìn nhận là một khoản đầu tư mang tính hỗ trợ, mà đang dần trở thành thước đo phản ánh năng lực đổi mới và khả năng thích ứng của doanh nghiệp trước những thay đổi của thị trường.

Có thể nói, năm 2026 đang đánh dấu bước chuyển quan trọng của ngành bảo hiểm Việt Nam từ giai đoạn phục hồi sang giai đoạn kiến tạo tăng trưởng mới. Khi dư địa thị trường vẫn còn rộng lớn, nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng gia tăng và công nghệ không ngừng thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, cuộc đua của ngành bảo hiểm không còn đơn thuần là mở rộng quy mô, mà là xây dựng niềm tin, nâng cao trải nghiệm và tạo ra những giá trị thiết thực cho khách hàng. Đây sẽ là những yếu tố quyết định vị thế doanh nghiệp trong chu kỳ phát triển tiếp theo của thị trường.

Vietnam Report